Certificamos que nossas joias são fabricadas em prata legítima e possuem garantia permanente referente à autenticidade do metal. Significa que nos responsabilizamos por quaisquer problemas relacionados à qualidade do metal, com seu brilho, estrutura e formato.
As peças passam por rigorosa avaliação antes do envio. Checamos a firmeza das soldas, a pressão dos fechos e o encaixe da estrutura. Se, por ventura, tais itens apresentarem problemas, estaremos à disposição, até 7 dias do recebimento do pedido, para solucionar possíveis defeitos de fabricação. Se não for possível reparar a peça, outra igual ou similar, de mesmo valor, será sugerida em substituição para o cliente, sem qualquer acréscimo. Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Se o produto escolhido tiver valor inferior, o cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.
Nossa garantia não inclui:
- Má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras, além de peças que foram modificadas ou gravadas pelo cliente;
- Pedras quebradas, riscadas, trincadas ou perdidas;
- Correntes arrebentadas fora do ponto de solda com o fecho;
- Oxidação natural das peças em Prata 925;
- Danos resultantes de quedas, uso inadequado e acidentes de qualquer natureza;
- Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças.
Cuidados sugeridos:
- Evite aplicar perfumes e cremes sobre suas Joias em Prata 925;
- Evite à exposição do produto à água do mar ou piscina, pois o contato com o cloro ou o atrito com a areia possivelmente danificará sua Joia em Prata 925;
- Evite o uso das suas Joias em Prata 925, ao manusear produtos de limpeza, maquiagem, tinturas de cabelo e outros produtos químicos;
- Não puxe as correntes e pulseiras com muita força;
- Armazene suas Joias em Prata 925, em um local sem umidade, arejado e livre de substâncias químicas;
- Após o uso, limpe suavemente sua Joia em Prata 925 com uma flanela macia e seca ou com água morna.